Chính sách vận chuyển

Nước hoa là hàng dễ vỡ và sợ nắng, nên chúng tôi đóng gói kỹ hơn bình thường và chọn đơn vị vận chuyển có chuyển tuyến ngắn. Trang này nói rõ đơn được đóng khi nào, giao trong bao lâu, tốn bao nhiêu và bạn theo dõi ở đâu. Cần gì thêm, gọi 0902 614 358 hoặc nhắn Zalo cùng số.

Phạm vi giao hàng

Lưu Hương giao tới mọi tỉnh thành trên cả nước. Với địa chỉ ở hải đảo hoặc vùng mà đơn vị vận chuyển không tới được, chúng tôi gọi báo trước khi gửi để bạn chọn nhận tại bưu cục gần nhất.

Phí giao hàng

Phí giao hàng là 30.000đ cho mọi đơn trên toàn quốc, không phân biệt nội thành hay tỉnh xa. Đơn từ 1.000.000đ được miễn phí giao hàng. Tiền hàng để tính ngưỡng là tiền sau khi trừ giảm giá và trước khi cộng phí giao.

Thời gian giao

Nội thành TP.HCM: 1 đến 2 ngày làm việc. Đơn đặt trước 15:00 và đã xác nhận có thể giao trong ngày.
Hà Nội, Đà Nẵng và các thành phố lớn: 2 đến 3 ngày làm việc.
Các tỉnh còn lại: 3 đến 5 ngày làm việc.

Đơn có khắc tên hoặc set quà cần thêm một ngày làm việc để làm. Dịp Tết và các kỳ lễ lớn thời gian có thể lâu hơn một đến hai ngày, chúng tôi sẽ báo trên website và khi gọi xác nhận.

Đóng gói

Mỗi chai nằm trong hộp giấy cứng, bọc xốp hơi ba lớp rồi cho vào thùng giấy có chèn giấy lót. Lọ chiết được bọc giấy tổ ong và dán băng niêm phong có mã lô. Chúng tôi không gửi hàng trong phong bì mỏng. Vì sao kỹ vậy: một cú rơi từ băng chuyền là đủ làm nứt đầu xịt.

Theo dõi đơn

Khi đơn rời xưởng, bạn nhận tin nhắn có mã vận đơn. Bạn cũng vào trang Tra cứu đơn hàng, nhập số điện thoại và mã đơn để xem tình trạng. Đơn vị vận chuyển sẽ gọi bạn trước khi giao một đến hai giờ.

Khi nhận hàng

Hãy kiểm tra thùng còn nguyên băng dán và hộp không móp rách ngay lúc nhận, tốt nhất quay clip lúc mở thùng. Nếu có dấu hiệu rò rỉ hoặc vỡ, bạn đừng nhận và gọi chúng tôi ngay, chúng tôi gửi chai mới miễn phí. Bạn thanh toán cho người giao sau khi đã kiểm hộp.

Nếu giao không thành công

Người giao sẽ gọi lại hai lần trong hai ngày khác nhau. Nếu vẫn không liên lạc được, đơn quay về xưởng và chúng tôi gọi bạn để hẹn giao lại. Phí giao lại, nếu có, chỉ tính khi lần giao thất bại do địa chỉ sai hoặc bạn từ chối nhận mà không có lý do về chất lượng.